Primelabs

Omvärldsbevakning blir allt vanligare bland företag. Det blir viktigare och viktigare att veta vad, vem, varför och hur folk skriver och pratar om företaget. I takt med att intresset ökar har också antalet omvärldsbevakningstjänster blivit alltfler. Med hjälp av speciella system hittas artiklar som är relevanta för företaget att ta del av. I Sverige finns ett femtontal sådana här tjänster och i uppsatsen har de undersökt sju av dessa. Det har visat sig vara väldigt stor skillnad mellan systemen:

Analysen visar på att det finns ganska stora skillnader mellan de olika omvärldsbevakningsverktygen. Det finns skillnader både i den tekniska funktionaliteten i verktygen och i träffsäkerheten hos agenterna när det gäller att hitta artiklar. Undersökningen presenterar skillnaderna mellan systemen, och det lämnas öppet för läsaren att bilda sig en egen uppfattning om de olika verktygen.

Alla tjänsterna har både för- och nackdelar. Det går däremot inte att bestämma vilken som är den bästa omvärldsbevakaren helt enkelt därför att alla passar till någon men ingen passar till alla.

En relevant fråga som borde ställas är också om systemen verkligen bevakar de nya medierna särskilt väl. Det finns stora fördelar i att bevaka bloggar både mer och djupare än vad tjänsterna gör idag. Att bevaka vad konsumenterna själva skriver och kommenterar borde ge både relevantare men även mer användbar information för företagen än vad traditionell media gör. Även när informationen finns i podradio och vlogging går det att extrahera den och göra den sökbar.

Läs mer om Daniel Nyhléns och Thomas Sands magisteruppsats i KTH:s pressmeddelande samt på Internetbrus.